大数据时代，数据思维和应用对政府行使职能产生了深刻的影响，全国工商系统12315网络作为与广大消费者开展信息互动的权威平台，实时采集大量的投诉、咨询和举报数据，这些数据是整个社会消费活动的数字化记录，是可以重复利用的特殊非物质财富，也是维护消费者权益和市场经济秩序的决策依据。对这些数据资源进行深度分析利用能够客观、真实、迅速地找出消费维权领域的各种问题及其成因。

       11月1日，南山博士论坛在南山图书馆2楼报告厅如期举行。本次论坛邀请了南山区消费者委员会的赵新海部长，他在论坛中围绕消费投诉大数据中的消费趋势对消费理念的启迪进行了精彩的阐述和分享。
     “消费理念是无法科学的，消费是社会行为，只能是更合适自己，去看别人来调整自己的消费选择和消费观点。现在主流的创新，我想不用多久就会在主流领域消失，变成小众。主要体现在大量的日用品的选购、生产、使用当中。这在网购当中是非常明显的。产品数量越来越多，选择也越来越多，我们在选择产品的时候都讲究性价比，老年人叫合算，用同样的钱或更少的钱获得更好的产品。”赵新海在论坛中表示，什么叫更好的产品呢？从全方位尽可能满足我的需求，价格又不变，这就是高性价比，这就是划算。恰恰在过去10年当中，经济领域的生产、设计、消费就是围绕着这个主题来展开的。
       赵新海在论坛中提到，如今产品的更迭速度越来越快，使用寿命越来越短。使用寿命越来越短是因为生产者、厂家设计者，他们让很多产品的使用寿命越来越短。第一个是蓄意的，第二个是这个时代的需求，不能说他们是坏人，在经济领域没有道德，只有和消费者互动、博弈、利润。维修的利润是最丰厚的，维修利润是厂家最丰厚的利润来源。所以他有意无意地把产品使用寿命下降，有意无意地把产品参数压低。这就是使用寿命的更迭速度的孪生，一个是来自于消费者，一个是来自经济社会。
       赵新海认为，越来越多的人欣然地接纳违背正常生长规律的产品。越来越多的人欣然地接受不知情的阴暗面，非人性的创新产品。现在很多人都不大在意了，没有以前那么较劲了，每个人都很愿意在自己的领域做事情，付出少，获取快。社会分工为什么会越来越深刻，每个人觉得做别人的事情很难做，他不愿意，他花更少的精力做自己的事情却能做得更好。这一方面是因为划算，相同的价格下满足自我，觉得心里有成就感。
      “你不要总是追求5%的高品质生活让你花费大量的金钱和精力，你要追求更理性的、更简朴的生活。我们要反对奢侈化。”赵新海表示，中国提供奢侈品还没有那么多的产能，大部分的产能都是停留在解决温饱。当产能还没有达到随意获取的情况下尽量不要奢侈化，根据你实际的需求稍微地奢侈一下。当身边有优质产品的时候，建议不要省钱，去购买优质产品。要培养现实的消费理念，同时消费一定要理性，不要过分奢侈，不要过分追求完美，不要过于追求自然生长。另外要适度地滞后消费，消费大数据告诉我们很多新的消费需求的产生，大家以前的生活很简单，现在很丰富，不断有新产品在身边出现，但我们不要做小白鼠。