南山科技事务所

民生服务 | 坚持问题导向，全力提升民生服务水平，南山区开展民生微实事“深调研”行动

2023-09-19

为进一步优化民生微实事工作机制，全力提升民生服务水平，近日，南山区民政局率先在桃源街道开展“走基层、访民情、解民忧”民生微实事“深调研”行动，标志着全区民生微实事“深调研”行动正式拉开序幕。据悉，民生微实事“深调研”是南山区民政局助推民生微实事再贴近、再深入、再提高的重要一环。此次行动紧紧围绕“民生七优”服务领域，通过做深、做实、做细民生微实事调查研究，探堵点、消痛点、解难点，切实解决群众急难愁盼问题，提高居民群众的获得感、幸福感和安全感。

自民生微实事“深调研”开展以来，区民政局与各街道结合实际，邀请两代表一委员、行业协会、高校学者等专家，充分发挥他们在基层治理和民生服务方面的监督指导作用。以座谈交流、实地走访、外展摆摊等多种形式，共同研究探讨民生微实事的工作经验、特色亮点、存在短板，对需求征集、工作流程等方面提出意见建议，助推南山区社区民生服务提质增效。

粤海街道作为科技聚集区域，在民生微实事“深调研”过程中，提出对社区分类的思路，综合社区的功能定位、住房形态、人群结构、区域特点等因素，把16个社区划分为老旧住宅型、校企功能型、产居混合型、商圈住宅型、旧改综合型等五大社区类型，对每类社区进行了精准“画像”，针对性制定多项精细化、定制化服务，进一步提升民生微实事工作效能和项目质量。

地处南山北部片区的西丽街道，以街道各职能部门、社区单位、社区居民为调查对象，开展民生微实事“深调研”。调研根据各社区不同特点，聚焦“民生七优”进行需求差异分析，精准提炼社区需求偏好，深入剖析存在问题，并针对社区服务优势，为后续民生微实事项目实施提出参考建议。

招商、蛇口街道是国际化程度较高的区域，结合区域特点，以工作座谈会的形式开展民生微实事“深调研”。会议现场，街道、社区紧抓民生微实事工作亮点、存在问题，对社区项目案例逐一梳理，通过调研团队与各参会人员的思想碰撞、深入互动，两代表一委员和行业专家现场点评，切实提出民生微实事工作的优化方向和改善建议。

南山、桃源、南头等街道以“线上+线下”的形式，深入社区调研走访，倾听各方对民生微实事工作流程、经费划拨、项目评价等方面的意见建议，并基于政策解读和数据分析，编制街道民生微实事工作规划。沙河街道结合社区集市活动摆摊调研，收集代表心声和居民“微心愿”，力争把情况摸清、把问题找准。

“调”以务实、“研”以致用。接下来，区民政局将持续坚持问题导向、需求导向，进一步优化民生微实事工作运行机制，推动民生服务工作再上新台阶。各街道也将紧盯民之所盼，将民生微实事“深调研”成果转化为解决群众急难愁盼的具体措施，推动更多惠民生、暖民心的举措落地落实。

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